よくあるご質問

はじめてガイド

  • 福岡ソフトバンクホークスに関する最新情報や、楽しくタカポイントがたまるコンテンツ・日々の応援がより楽しくなるコンテンツなど、「日常でも!観戦でも!ホークスの楽しみ方が広がる」福岡ソフトバンクホークス公式アプリです。

  • 2017年からスタートした福岡ソフトバンクホークスの新ポイントプログラムです。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • ログインせずにご利用いただくことも可能ですが、会員としてログインいただくとタカポイントがたまるなどよりたくさんのコンテンツをお楽しみいただけます。

    タカポイント会員(無料)の登録については下記をご覧ください。

    タカポイント会員の登録についてはこちら

    クラブホークス会員(有料)の登録については下記をご覧ください。

    クラブホークス会員の登録についてはこちら

    ホークス筑後ファンクラブ(有料)の登録については下記をご覧ください。

    ホークス筑後ファンクラブの登録についてはこちら

  • ●ゲームでためる
    1日1回、ゲームの結果に応じてポイントを獲得できます。

    ●お店でためる
    ※2024年2月以降リリース予定
    対象店舗のご利用時にQRコードを読み込むとポイントを獲得できます。

    ●来場ポイント
    ※2024年2月以降リリース予定
    ポイント獲得対象の試合へ来場するとポイントを獲得できます。

    ●TVでためる
    ※2024年2月以降リリース予定
    対象試合の中継で発表されるキーワードを入力するとポイント獲得できます。

    ●バッジ
    ※2024年2月以降リリース予定
    応援を通じて100種類以上のデジタルバッジを集められ、一部のバッジでは獲得時にポイントを獲得できます。

    ●スタジアムガチャ
    ※2024年2月以降リリース予定
    キャンペーン実施の試合に来場するとガチャに参加でき、当選結果によってグッズやポイントなどを獲得できます。

    ●試合予想クイズ
    ※2024年2月以降リリース予定
    キャンペーン実施の試合に来場すると試合展開を予想するクイズに参加でき、クイズに正解するとポイントを獲得できます。

    など、他にもホークスの最新情報や試合日程へより便利にアクセスできます。

  • ためたポイントの交換は、会員マイページの「ポイント交換」ページかタカポイント交換窓口にてお願いします。
    本アプリのトップページにある「ポイント交換」より、「ポイント交換」ページを表示することができます。

アプリの利用にあたって

  • ■推奨環境

    • ・Android 11.0以上、iOS 15.0 以上

    ■必要環境

    • ・Android 9.0以上、iOS 13.0 以上

    ■対象外機種

    • ・App Store、Google Play非対応の端末
    • ・パソコン、フィーチャーフォン、タブレット端末、らくらくスマートフォン、ガラホ
    • ・そのほか機種・OS公式のサポートが終了した端末
  • App Store または Google Play にて「ためタカ!」で検索いただき、アプリをインストールしてください。

  • 本アプリは1つのアカウントで1つの端末をご使用いただくことを前提としております。
    複数端末あるいは複数アカウントでご利用された場合の動作は保証いたしませんのでご了承ください。

  • 会員情報自体に変更がなければ、再度インストールいただくことで引き続きご利用いただけます。

アプリ全般

  • 違いはありません。
    タカポイント会員(無料会員)でもクラブホークス会員(有料会員)でも同様の機能となります。
    また、会員ステージによる違いもありません。(どのステージでも獲得ポイント数や発生確率は同じです。)

  • 貯めたポイントの交換は、タカポイント会員マイページかタカポイント交換窓口にてお願いします。
    本アプリのトップページ下部にある「マイページ」より、タカポイント会員マイページを表示することができます。

  • 本アプリの画面中央に交換可能ポイントが表示されています。
    ポイント獲得の履歴は会員マイページにてご確認いただけます。
    本アプリのトップページにある「マイページ」より、会員マイページを表示することができます。ポイントの反映にはお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

  • 獲得したポイントの反映には1日前後かかる場合もございます。しばらくしてからご確認ください。
    また、各ポイント獲得には「1日1回まで」「期間中1回まで」といった制限があります。
    制限まで取得していた場合、ポイントは付与されません。

  • ホークス1軍が公式戦(オープン戦などの練習試合や記念試合等を除く)で3連勝以上した際に通常のポイント獲得に加えて連勝数に応じた倍率でポイントが加算されるボーナスイベントです。
    連勝数に応じて、倍率も変わります。
    連勝ボーナスは、該当試合の翌日から有効となりますが、試合終了時刻が遅い場合や翌日に跨った場合は、有効となる時間が遅れることがあります。
    連勝中で試合がない場合は次の試合日まで連勝ボーナスが継続されます。
    ただし、公式戦の最終戦で連勝だった場合は最終戦翌日のみ、連勝ボーナスの状態となります。

    • ※連勝中に試合が引き分け・中止となった場合は、連勝数はそのまま継続します。
    • ※敗戦した場合、試合終了と同時に連勝カウントはリセットされ、連勝ボーナスは無効となります。
    • ※クライマックスシリーズと日本シリーズはそれぞれ個別に連勝数を判定します。
  • 「ゲームでためる」「来場ポイント(ためタカ!でチェックインしてポイント獲得する場合のみ)」「TVでためる」が対象となります。(2023年11月現在)

    • ※ビジター応援デーの来場ポイントは対象外です。
    • ※連勝ボーナスの対象は予告なく変更される場合があります。
  • アプリ画面左下「ホーム」をタップいただくとトップ画面に遷移します。

  • 1軍2軍3軍4軍の試合日程・試合結果を確認することができます。
    また、アプリトップ上部には直近の試合情報が表示されております。

ゲームでためる
(ふうさんDASH)

  • ゲームは1日1回までのプレイとなっております。「練習する」でお楽しみください(「練習する」ではタカポイントの獲得はできません)。

  • ふうさんDASHトップ画面の「遊び方」にてご確認ください。

  • 順位に応じて最大7ポイント(プレイ中にゲットしたコインを加算した場合)できます。

  • 「練習する」ではポイントは獲得できません。ポイント獲得は1日1回まで(「ゲームスタート」よりプレイされた場合のみ)です。

  • 画面上のどこかで下から上にフリックするとふうさんがジャンプして避けられます。

    • ※フリック=画面に当てた指先を弾くように素早く動かす操作
  • DASHふうせん(青いふうせん)を獲得すると少しの間ふうさんが高速ダッシュします。
    DASHふうせんを獲得しつつ、野球ボールをジャンプで避けて1位をめざしましょう。

お店でためる

  • 「お店でためる」では、スマートフォンのカメラを使用します。
    本アプリからカメラへのアクセスを許可していない場合、カメラを起動できません。
    端末の設定より、本アプリのカメラへのアクセスを許可してから再度お試しください。

  • 以下をご確認ください。

    • ■対象のQRコード全体が映るようにする
    • ■対象のQRコードにピントがあっている
    • ■カメラに傷が入っていない、曇っていない
    • ■対象QRコードをコピーしたものや写真データではない
    • ■対象店舗の営業時間内であるか
    • ■対象店舗から離れすぎていないか

    また、「お店でためる」では、端末の位置情報を利用します。
    お使いのスマートフォンの位置情報がONとなっているかご確認ください。
    また、本アプリの位置情報へのアクセスが許可されているかもあわせてご確認ください。
    球場から距離が離れすぎている場合は、チェックインできませんので、もう少し球場に近づいてお試しください。

  • 実施日でない場合や実施時間(営業時間等)外の場合はカメラを起動できません。
    対象の日付や時間についてご確認の上、ご利用ください。

来場ポイント

  • 試合によって「会員証を来場ポイント端末にかざす」「ためタカ!アプリでチェックインする」のいずれか一方でポイントを獲得できます。
    アプリ内「来場ポイント」より来場された試合日をタップして獲得方法をご確認ください。

  • 試合当日のみチェックインできます。試合当日であるか再度ご確認ください。
    また、チェックイン可能な時間は試合開始時間の3時間前~23:59までとなっております。

    「来場ポイント」では、端末の位置情報を利用します。
    お使いのスマートフォンの位置情報がONとなっているかご確認ください。
    また、本アプリの位置情報へのアクセスが許可されているかもあわせてご確認ください。
    球場から距離が離れすぎている場合は、チェックインできませんので、もう少し球場に近づいてお試しください。

TVでためる

  • キーワードはテレビ中継中あるいはバックネット看板にて発表されます。
    TV中継では中継中どこかのタイミングで発表されますので、お聞き逃しのないようにご注意ください。
    バックネット看板は試合によって発表場所が異なります。詳しくはアプリ内「TVでためる」の各試合日にてご確認ください。

  • 特定の試合日のみの実施となります。
    実施日はアプリ内「TVでためる」にてご確認ください。
    実施が確定次第、順次ご確認いただけます。

  • 発表されたキーワードの入力可能時間は、キーワード発表後から当日中(23:59まで)となります。

  • キーワードを発表した放送局以外で入力した場合は、エラーとなります。正しい放送局を選択しているかご確認ください。
    また、発表されたキーワードは変換せずそのままご入力ください。

    例:発表「ほーくす」 ⇒ 入力「ホークス」はエラー

    また、発表されたキーワードの入力可能時間は、キーワード発表後から当日中(23:59まで)となります。

  • キーワード発表前に中止となった場合は無効となります。
    キーワード発表後に中止となった場合はキーワード入力でポイント獲得できます。

  • 放送の都合上、キーワードを発表できない場合がございます。
    キーワード発表がなかった場合は無効となり、ポイント獲得はできません。
    あらかじめご了承ください。

  • キーワード入力後、広告視聴により獲得ポイントを最大5倍に増やすことができるスクラッチチャンスに挑戦することができます。
    そのまま受け取るを選択した場合、広告視聴はせず獲得したポイントをそのまま受け取ることができます。

デジタル会員証

  • 来場ポイント端末にかざすときやタカポイント交換窓口、HAWKS STOREやドーム内ショップでご購入時にポイント獲得するときに使います。

  • 以下をご確認ください。

    • ■読み取り機が当たっている箇所が画面内のQRコード/バーコードと合っているか。
    • ■画面の明るさは十分か。
    • ■フィルタやカバーなどでQRコード/バーコードが遮られていないか。
  • デジタル会員証のページ表示時に最新の情報を取得して表示しておりますので再度デジタル会員証の画面を表示してください。
    それでも最新の情報が表示されない場合はアプリ再起動もお試しください。

タカポイント補助券

  • 「タカポイント補助券」では、スマートフォンのカメラを使用します。
    本アプリからカメラへのアクセスを許可していない場合、カメラを起動できません。
    端末の設定より、本アプリのカメラへのアクセスを許可してから再度お試しください。

  • 以下をご確認ください。

    • ■QRコード全体が映るようにする
    • ■QRコードにピントがあっている
    • ■カメラに傷が入っていない、曇っていない
    • ■補助券を固定した状態で写す
  • タカポイントの獲得にはタカポイント会員・クラブホークス会員・ホークス筑後ファンクラブ会員のいずれかでログインいただく必要があります。ログイン後に再度QRコードを読み取りください。

  • すでにポイント獲得済みの補助券につき、ポイント獲得できません。

  • 有効期限を過ぎた補助券につき、ポイント獲得できません。
    紙面に有効期限が記載されておりますので、有効期限内にポイント獲得いただくようお願いします。

選手ポスター

  • ホーム画面上部の選手写真のことです。好きな選手でアプリを着せ替えることができます。

  • 選手写真をタップすると現在選択できる写真が一覧表示され、写真を変更することができます。

  • 対象選手は順次追加予定です。また、シーズン中のイベントに合わせた限定デザインなどが追加される予定です。

  • 通信環境が悪い場合は先頭の選手が表示されます。ネットワーク環境をご確認のうえ、再度お試しください。

デジタルバッジ

  • 各バッジのシルエットをタップすると獲得条件が表示されます。
    獲得条件をクリアすると自動でバッジが付与されます。一部バッジでは同時にポイントも獲得できます。
    獲得したポイントは「ポイント履歴」よりご確認ください。(「ためタカ!_未分類」カテゴリにて記録されます。)

  • 本機能がリリースされた2024年2月1日以降が対象となります。

  • 獲得したバッジの反映には1日前後かかる場合もございます。しばらくしてからご確認ください。

スタジアムガチャ

  • 対象試合への来場時に、豪華景品があたるガチャにご参加いただけます。実施日や景品内容はアプリ内「スタジアムガチャ」よりご確認ください。

試合予想クイズ

  • ホークス主催の対象試合(1軍)にて実施予定です。対象試合はアプリ内「試合予想クイズ」よりご確認ください。

  • 対象の試合日に来場された方が対象です。来場された方でも球場から離れると参加できませんので、実施時間内に球場の近くでご参加ください。

  • 試合開始時間の3時間前~3回裏終了まで予想できます。3回裏終了までは何度でも予想の変更ができます。

  • 実施時間内(試合開始時間の3時間前~3回裏終了まで)であるかどうかをご確認ください。

    また、「試合予想クイズ」では、端末の位置情報を利用します。
    お使いのスマートフォンの位置情報がONとなっているかご確認ください。
    また、本アプリの位置情報へのアクセスが許可されているかもあわせてご確認ください。
    球場から距離が離れすぎている場合は、チェックインできませんので、もう少し球場に近づいてお試しください。

  • ポイントは自動的に付与されます。獲得したポイントの反映には1日前後かかる場合もございます。しばらくしてからご確認ください。

  • 一定のポイントを正解者全員で山分けとなります。一定のポイントは各試合の詳細画面よりご確認ください。ただし、お一人様あたり受け取れるポイント数には上限(50pt)がございますので、予めご了承ください。

リニューアルについて

  • 「タカポイントをためる」アプリから、応援してくださる全てのお客さまへ向けた球団公式アプリとして、「日常でも!観戦でも!ホークスの楽しみ方が広がる」アプリへ生まれ変わりました。

    本リニューアルでは、ポイントをためる機能が一部刷新される他、球場での試合観戦の際に楽しめる「スタジアムガチャ」「試合予想クイズ」機能や、応援を通じて100種類以上のデジタルバッジを集められる「バッジ」機能が追加されるなど、ソフトバンクホークスの応援をより楽しく、便利にするためのコンテンツが充実します。

  • 下記コンテンツは2024年2月以降に順次リリースを予定しております。

    • ・TVでためる
    • ・お店でためる
    • ・球場でためる(「来場ポイント」に名称変更)
    • ・スタンプラリー
    • ・その他、新機能

    ※「ミッション」は2024年2月リリース予定の新機能「バッジ」に統合され、引き続きアプリを通じた様々な行動に応じてポイントを獲得いただけます。
    ただし、2023年11月以前の達成状況はリニューアル伴い2023年11月末でリセットされ、「バッジ」のリリース日(2023年2月予定)より新たに開始となります。

  • ゲームは新ゲーム「ふうさんDASH」に生まれ変わりました。新しくなったゲームをお楽しみください。

その他

  • ログインしようとしているIDかパスワードに誤りがあると思われます。

    パスワードの再設定はこちら

  • 「会員証」の右上にある三本線のメニューよりログアウトボタンを押してください。

  • アプリサーバーとの通信が正常に終了した後に表示されるポイント獲得画面までご確認ください。(詳しくは下記の図をご参照ください。)ポイント獲得完了の表示より前の状態では、ポイント獲得が成立していない状態になります。

    アプリ画面
  • アプリが通信できない状態となっています。
    しばらく時間を置いてからアプリ再起動後にお試しください。
    あわせて、お客様がご使用のスマートフォンのネットワーク環境について問題がないかご確認ください。

  • アプリを再起動することで解消する場合がありますので、アプリ再起動後に操作してください。
    アプリ再起動でも解消しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

  • 球場に設置された来場ポイント端末に会員証・デジタル会員証をかざして来場ポイントを獲得された場合にマイページの「観戦時の勝率」が更新されます。
    ためタカ!アプリでのチェックインによるポイント獲得では「観戦時の勝率」は更新されません。

  • トラッキングを許可していただくことで、今後の広告配信を適切にすることができます。
    許可設定については端末の設定にて後からでも変更は可能です。

    • ※iOSのアップデートに伴い、広告識別子の取得について許可設定いただくようになりました。

上記にて
解決できない場合

「よくあるお問い合わせ」をご確認いただいても解決しない場合は、下記お問い合わせ先にて承っております。

お客様サポートセンター問合せフォーム